访北京盛世同创科技有限公司2012年度销售冠军刘小英(8)

时间:2013-02-28 16:50 未知 点击:次 我要评论（）

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服务要灵活。在公司所有服务范围内，可以去创新内容，为企业提供多方面的服务。不要被贴在墙上的条文框死，以尽量满足企业为上。

 

要学会总结，总结业务的亮点，总结竞争对手的特点，总结失败教训，下次注意。还要学会谈判，不要太着急，要学会让客户跟着我们的思路走，在沟通时，不要企业问啥回答啥，要学会转移话题。

 

再者，要学会策划，好的业务员必须要学会为客户量身定做服务方案，以不同的客户需求做出不同效果的方案。当然，我们不需要成为一个专业的策划，但其码要成为半个专业的策划人来满足我们这个多变的岗位需求。

        

记者：您如何理解销售人员的心理素质和抗压问题？

 

刘小英：做好销售的最基本功，就是要摆正心态，遇到任何负面情况都不要气馁，要及时调整好自己的心态。一说到销售难题，人们第一会想到遭遇冷眼，被挂电话。这是正常的，必须要有这个心理准备。要知道，没有不失败的成功，关键是不纠缠于失败，从头再来，给自己信心。

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